Ya. Plan Free tersedia tanpa biaya dan tanpa kartu kredit. Mencakup 1 nomor WhatsApp, 10 entri knowledge base, dan 1.000 pesan auto-reply per bulan. Upgrade ke Plan Paid kapan saja sesuai kebutuhan.
Tidak. Cukup daftar, scan QR Code di HP untuk menghubungkan WhatsApp, isi knowledge base, dan chatbot langsung aktif. Tidak ada koding atau konfigurasi server yang diperlukan.
SiChatbotAI menggunakan enkripsi end-to-end sesuai protokol WhatsApp. Data Anda diproteksi dan tidak dibagikan ke pihak ketiga. Perlu diketahui bahwa platform ini menggunakan WhatsApp non-resmi, sehingga ada risiko pelanggaran ToS WhatsApp yang perlu dipahami sebelum menggunakannya.
Saat ini SiChatbotAI menggunakan jalur WhatsApp non-resmi. Ini berarti tidak memerlukan biaya per pesan atau approval Meta, namun ada risiko pelanggaran ToS WhatsApp. Kami berencana mendukung WhatsApp Business API resmi di masa mendatang.
Plan Free mendukung 1 nomor WhatsApp. Plan Paid mendukung hingga 10 nomor WhatsApp dari satu dashboard — cocok untuk bisnis yang punya beberapa brand atau cabang.
Anda mengisi knowledge base berupa pasangan pertanyaan dan jawaban, bisa secara manual, import dari file CSV/Excel, atau otomatis dari URL website bisnis Anda. AI akan mempelajari isinya dan menjawab pesan pelanggan berdasarkan knowledge tersebut menggunakan semantic matching.
Chatbot akan mengirimkan pesan fallback yang bisa Anda konfigurasi sendiri — misalnya meminta pelanggan menghubungi CS manusia atau memberikan info kontak alternatif. Pesan yang tidak terjawab juga masuk ke Inbox agar bisa Anda tindak lanjuti.
Ya. Fitur Bot Persona memungkinkan Anda mengatur nama bot, gaya bicara (formal, kasual, atau fun), bahasa balasan (Indonesia, Inggris, atau otomatis), serta system prompt khusus — per nomor WhatsApp. Satu akun bisa memiliki karakter bot yang berbeda untuk setiap brand.
Blacklist memungkinkan Anda memblokir nomor tertentu agar tidak mendapat balasan otomatis dari bot. Berguna untuk memblokir nomor spam atau kontak yang tidak relevan. Anda bisa menambahkan nomor satu per satu atau melakukan bulk import sekaligus.
Inbox menampilkan dua hal: (1) pesan yang gagal dijawab bot karena tidak ada di knowledge base, dan (2) sesi handover aktif dari pelanggan yang meminta dilayani agen manusia. Dari inbox, Anda bisa langsung menjawab dan menjadikan pertanyaan baru sebagai entry knowledge base sehingga bot makin pintar dari waktu ke waktu.
Ya. Fitur Quick Reply memungkinkan Anda membuat balasan instan berbasis keyword — misalnya jika pelanggan mengirim "harga", bot langsung membalas dengan daftar harga tanpa melalui proses AI. Cocok untuk pertanyaan yang jawabannya selalu sama dan butuh respons paling cepat.
Dari dashboard, buka menu Billing lalu ikuti proses pembayaran. Setelah pembayaran dikonfirmasi, batas perangkat dan knowledge base langsung terupgrade secara otomatis.
Ya. Anda bisa cancel kapan saja dari dashboard tanpa dikenai biaya tambahan. Akun akan tetap aktif dengan plan berbayar hingga akhir periode billing berjalan, lalu otomatis turun ke plan Free.
Data knowledge base, perangkat, dan log aktivitas Anda tetap tersimpan. Namun jika jumlah perangkat atau knowledge base melebihi batas plan Free, akses ke data berlebih akan dinonaktifkan sementara — tidak dihapus — sampai Anda upgrade kembali.
Kami mendukung transfer bank dan berbagai dompet digital melalui payment gateway kami. Detail metode pembayaran lengkap tersedia saat proses checkout di dashboard.
Ya. Plan Paid menyertakan akses REST API lengkap untuk mengirim pesan, mengelola knowledge base, dan mengambil data log secara programatik dari sistem Anda.
Login ke dashboard, buka menu API Keys di bagian Developer. Generate API key baru dari sana. Simpan key dengan aman — tidak akan ditampilkan ulang setelah dibuat.
Ya. Rate limit berlaku untuk menjaga stabilitas platform. Detail rate limit per endpoint tersedia di dokumentasi API. Jika Anda butuh kapasitas lebih tinggi, hubungi tim kami di cs@sichatbotai.com.
Tim kami siap membantu Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB.